Améliorer le taux de conversion de son site Web est une étape incontournable d’une stratégie Webmarketing. Clicktale propose une solution intéresssante afin de pouvoir suivre et tracker le comportement de ses visiteurs afin de pouvoir améliorer ses pages Web dans le but d’accoître ses le nombre de leads, de ventes ou encore mieux gérer son tunnel de conversion.

Qu’est ce qu’un taux de conversion Web ?

Un taux de conversion sur le Web est le ratio entre le nombre de visites obtenues sur une page et l’accomplissement d’un objectif sur cette même page. Un taux de conversion se mesure en général sur une page dédiée à la conversion, appelée Landing Page ou une page produit. Prenons l’exemple de notre page dédiée aux métiers du Web. Pour mesurer le taux de conversion de celle-ci, nous faisons le ratio entre le nombre de personnes visitant la page et le nombre de personnes téléchargeant le document, exprimé en pourcentage.

Optimiser son taux de conversion web, pourquoi faire ?

Il est primordial d’attirer un maximum de visiteurs sur son site Web et si vous arrivez à faire cela, c’est déjà un très bon point. Cependant, quel est l’intérêt si ces visiteurs repartent aussitôt et n’effectuent aucune action sur celui-ci ? Votre site Web doit donc être capable d’attirer des visiteurs mais aussi et surtout de les convertir en clients potentiels. Optimiser le taux de conversion de votre site Web pourra vous permettre entre autres :
  • D’obtenir plus d’inscrits à une newsletters
  • De générer plus de leads en récupérant les coordonnées de vos visiteurs
  • De vendre plus de produits
  • De perdre moins de visiteurs dans votre tunnel de coversion (du panier à l’achat d’un produit) …

Améliorer son taux de conversion web, comment faire ?

Afin d’optmiser son taux de conversion, il va falloir dans un premier temps être capable de mesurer et d’analyser le comportement de vos visiteurs. Google Analytics, propose un grand nombre de données qui sont de bons indices permettant de comprendre comment vos visiteurs intéragissent avec votre site Web. Puis grâce au A/B testing, permettant de mesurer les statistiques de deux pages A et B quasiement similaires mais avec certains paramètres différents (couleur, police, photo…) de choisir la page avec les meilleurs résultats. Il est donc possible de pouvoir faire des modifications sur votre site afin d’en améliorer ses performances grâce à Analytics. Mais si vous pouviez enregistrer les mouvements de souris ou les clics de vos visiteurs sur vos pages ou encore créer des cartes pour obtenir les zones chaudes de vos pages ? C’est ce que l’outil ClickTale propose.

Clicktale, un outil pour obtenir les données nécessaires à l’optimisation de vos pages Web

Clicktale propose une interface et des données différentes de celles de Google Analytics, beaucoup plus imagées et précises sur la visite d’une page. L’avantage majeur de Clicktale est la possibilité de pouvoir, pour chacune de vos pages Web, visualiser les zones les plus parcourues par la souris de vos visiteurs et les plus cliquées.

Visualisez Une carte de zones chaudes

Ces données sont enregistrées au travers d’une carte permettant de visualiser d’un coup d’oeil les zones chaudes de vos pages. Cela vous permettra donc de comprendre ce que voient vos visiteurs sur vos pages et de corriger le tir si par exemple le formulaire que vous souhaitez voir remplir par ceux-ci n’est jamais parcouru. Ou encore si vos visiteurs semblent cliquer sur une zone non cliquable en passant à côté de l’information principale.clicktale-heatmap L’avantage de ces maps est de pouvoir comprendre très rapidement si l’information principale est détectée. L’inconvénient est que contrairement au Eye Tracking, cette carte se repose sur les mouvements de la souris… Ce qui signifie que vos yeux ont peut-être parcouru l’information sans que vous passiez votre sourir sur celle-ci. Cela reste cepedant un trèc bon indicateur.

Découvrir jusqu’où vos visiteurs scrollent vos pages Web

Autre fonctionnalités intéressante de Clicktale, vous pouvez obtenir une autre map dédiée aux zones de flottaison. C’est à dire jusqu’où vos visiteurs scrollent-ils vos pages Web ? Ainsi si une information principale sur votre page se situe au milieu de celle-ci, vous pourrez savoir si celle-ci est lue ou non et bien sûr le cas échéant faire les modifications nécessaires. clicktale-scroll-heatmap

Optimiser votre tunnel de conversion

Clicktale vous permettra également d’optimiser votre tunnel de conversion en comprenant où est-ce que vous perdez des visiteurs entre le moment où ceux-ci se rendent au panier et le moment où ils procèdent à un achat. Vous pourrez donc visualiser les pages vers lesquelles vos visiteurs se dirigent tout en comprenant les comportement des visiteurs sur les pages elles-mêmes grâce aux différentes cartes. Ainsi, si par exemple, des informations de livraison sont inscrites sur votre page mais ne semblent pas être parcourues et qu’en plus vos visiteurs quittent le tunnel pour se rendre à une page à propos où informations de livraison, peut-être qu’ajouter quelques informations sur cette page vous éviterez la perte éventuelle de visiteurs. clicktale-conversion-funnel

Enregistrer et visionner les visites sur vos pages

La fonction la plus intéressante de Clicktale est certainement de pouvoir enregistrer et visionner les sessions de connexion de vos utililisateurs. Ainsi, vous serez capable de voir comment se comportent vos visiteurs face à votre site Web et ainsi améliorer l’expérience utilisateur dans le but d’optimiser votre taux de conversion Web. Vous pourrez grâce à cela comprendre pourquoi et quand un visiteur quitte votre page. Vous pourrez améliorer vos formulaires en comprenant les champs qui semblent poser problème et pousser un visiteur à quitter la page plutôt que d’accomplir l’objectif etc …   En résumé Clicktale est un outil complémentaire à Google Analytics qui vous permettra de comprendre plus précisément le comportement de vos internautes. Une fois que vous aurez récolter assez d’informations, il ne vous restera plus qu’à modifier et optimiser vos pages Web. Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet vous pourrez apprendre les bonnes pratiques Webmarketing grâce à la formation améliorer son taux de conversion Web dispensée par nox experts.